TERMOS E CONDIÇÕES

MATÉRIA-PRIMA

Na descrição das peças há sempre disponível a informação dos materiais utilizados.

Maioritariamente são peças em Prata 925. Quando são douradas ou escurecidas, a sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.

GARANTIA

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como  sinais de uso, passagem do tempo, marcas visíveis de utilização indevida, perda de peças, pedras ou roubo.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação do comprovativo da compra. As trocas só são aprovadas quando se trata de uma peça não utilizada e dentro da respetiva caixa.

Neste caso, entre em contacto através do email info@arcane-jewellery.com a informar por que peça pretende trocar e qual a peça que vai devolver com o comprovativo em anexo.

Não são aceites devoluções.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça .

A decisão de Livre Resolução deverá ser comunicada por e-mail info@arcane-jewellery.com.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Através do site com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa).

Através de mensagem directa no Instagram com MB Way ou Transferência Bancária.

As peças só são oficialmente do comprador quando o pagamento é feito e enviado o comprovativo do mesmo.

MÉTODOS DE ENVIO, CUSTOS E PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 8 dias úteis devido ao facto de serem utilizados métodos e técnicas de Joalharia tradicionais.

As encomendas são enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) com os prazos, após expedição:

PORTUGAL (Continental e Ilhas): até 5 dias úteis, 4,5 Euros
UNIÃO EUROPEIA: até 7 dias uteis, 8,5 Euros
RESTO DO MUNDO: varia consoante o local de origem do pedido, tendo em conta que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.

Pode seguir sua encomenda pelo do site dos CTT cttexpresso.pt.

Dado ser um Atelier que utiliza métodos e técnicas de Joalharia tradicionais e artesanais, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterarmos o prazo previsto. No caso desta situação será enviado um email ao cliente a comunicar um novo prazo.